Otimize o atendimento do seu negócio
Pontos de atendimento
Solução totalmente em nuvem, com a confiabilidade da AWS.
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com o Atend+
da Cwbox
Organização e Integração
O Atend+ da Cwbox foi desenvolvido para organizar filas de espera, integrar sistemas e oferecer uma jornada de atendimento mais rápida, personalizada e eficiente.
Presença Nacional
Presente em mais de 4.500 pontos de atendimento em todo o Brasil, o Atend+ é a solução ideal para quem busca inovação, flexibilidade e resultados.
Atendimento Híbrido
Agora você pode atender seus clientes de qualquer lugar, integrando atendimento presencial com videochamada com segurança, praticidade e alta performance.
Por que escolher o Atend+?
O Atend+ é uma plataforma completa de gestão de atendimentos, que combina atendimento presencial e por videochamada. Oferece agendamento online, emissão digital de senhas, relatórios detalhados e integração com sistemas corporativos, tudo com suporte direto da Cwbox e personalização para cada unidade.
- Atendimento híbrido: presencial ou videochamada
- Gestão completa do fluxo de atendimento
- Gravação de vídeo chamadas, sem perder estatísticas
- Gestão de filas 100% personalizável
- Integração com CRM, ERP e sistemas corporativos
- Painel administrativo com relatórios completos
- Monitoramento online do fluxo de atendimento
- Permite emitir senhas sem utilizar papel
- Agendamento online e pelo celular com notificações no WhatsApp
- NPS via WhatsApp
- Integração com TV corporativa
- Flexibilidade de implantação e personalização por unidade
- Suporte especializado direto com a CWBOX (sem envolver sua equipe de TI)
Como funciona o Atend+?
Atenda seu cliente de qualquer lugar. Combine o atendimento presencial com o atendimento remoto via videochamada.
- Opção de identificação por reconhecimento facial
- Estatísticas de atendimento
- Grave o seu atendimento por videochamada
Gestão de filas inteligente
Acompanhe, em tempo real, o fluxo de atendimento.
- Visualize filas, tempos de espera e atendimentos em andamento.
- Detecte e evite o risco de filas que ultrapassem o limite legal.
- Monitore o desempenho dos atendentes e da operação como um todo.
Personalização total
Emissor de senhas com personalização total, desde o logotipo até tickets com foto do atendente.
- Interface touchscreen moderna e intuitiva
- Tickets com QR Code para acompanhamento da fila pelo celular
- Identificação de clientes e coleta de informações
- Conformidade com a LGPD
- Integração total com seus sistemas de CRM ou ERP
- Personalização de tickets com fotos dos atendentes
Painel Administrativo
Configure o sistema de forma simples e tenha acesso a relatórios detalhados, gestão de usuários, configuração de avisos e prioridades. Todos os dados exportáveis para análise.
Monitoramento em tempo real
- Acompanhe o fluxo de atendimento em tempo real
- Visualize filas, tempos de espera e atendimentos em andamento
- Detecte filas em risco de ultrapassar limites e atue preventivamente
Ticket de Senha Inteligente
- Tickets com QR Code que permitem o acompanhamento da fila pelo celular.
- Insira mensagens personalizadas para reforçar sua comunicação com o cliente
- Versão verde (sem emissão de papel)
Agendamento de Atendimento (online e pelo celular)
- Agendamento por unidade, atendente ou tipo de serviço
- Notificação automática via WhatsApp confirmando o agendamento
- Lista de espera com aviso de horário vago
- Autoatendimento do cliente para alteração do agendamento
- O cliente pode escolher quem irá lhe atender
- Melhoria no fluxo de filas na área de negócios
Avaliação de Atendimento
- Colete feedback dos clientes em tempo real por meio de tablets em rede wireless
- Envio automático de pesquisas de satisfação e NPS por WhatsApp
- Personalização das perguntas e acompanhamento online das respostas
Gestão de Múltiplos PDVs - SGA Manager
- Centralize a gestão de diversas unidades
- Envie comandos, defina padrões de atendimento e gere relatórios comparativos com poucos cliques
Suporte especializado, implantação ágil
Oferecemos treinamento no mesmo dia da instalação. Nosso suporte é direto e ágil, sem a necessidade de envolver a equipe de TI do cliente.
- 15+ anos de experiência no mercado de cooperativas
- Personalização total do sistema conforme necessidade
- Atendimento 100% humano e ágil
- SLA de primeiro atendimento: 99,5%
- SLA de resolução: 99%
- Satisfação de clientes: 95%
Acompanhamento
Seu cliente acompanha a fila em tempo real em uma página interativa gerada após a emissão da senha.
E seu cliente se diverte enquanto aguarda.
Comece agora a modernizar seu atendimento
Ganhe eficiência, reduza filas, ofereça um atendimento híbrido e eleve a satisfação do cliente com o Atend+ da Cwbox.
Contato
- (41) 3500-6411
- comercial@cwbox.net
- Segunda a Sexta: 07h00 - 18h00
© Cwbox Tecnologias Inteligentes
Criado por
Por que escolher o Atend+?
O Atend+ é uma plataforma completa de gestão de atendimentos, que combina atendimento presencial e por videochamada. Oferece agendamento online, emissão digital de senhas, relatórios detalhados e integração com sistemas corporativos — tudo com suporte direto da Cwbox e personalização para cada unidade.
- Atendimento híbrido: presencial ou videochamada
- Gestão completa do fluxo de atendimento
- Gravação de vídeo chamadas, sem perder estatísticas
- Gestão de filas 100% personalizável
- Integração com CRM, ERP e sistemas corporativos
- Painel administrativo com relatórios completos
- Monitoramento online do fluxo de atendimento
- Permite emitir senhas sem utilizar papel
- Agendamento online e pelo celular com notificações no WhatsApp
- NPS via WhatsApp
- Integração com TV corporativa
- Flexibilidade de implantação e personalização por unidade
- Suporte especializado direto com a CWBOX (sem envolver sua equipe de TI)
Como funciona o Atend+?
Atenda seu cliente de qualquer lugar. Combine o atendimento presencial com o atendimento remoto via videochamada.
- Opção de identificação por reconhecimento facial
- Estatísticas de atendimento
- Grave o seu atendimento por videochamada
Gestão de filas inteligente
Acompanhe, em tempo real, o fluxo de atendimento.
- Visualize filas, tempos de espera e atendimentos em andamento.
- Detecte e evite o risco de filas que ultrapassem o limite legal.
- Monitore o desempenho dos atendentes e da operação como um todo.
Personalização total
Emissor de senhas com personalização total, desde o logotipo até tickets com foto do atendente.
- Interface touchscreen moderna e intuitiva
- Tickets com QR Code para acompanhamento da fila pelo celular
- Identificação de clientes e coleta de informações
- Conformidade com a LGPD
- Integração total com seus sistemas de CRM ou ERP
- Personalização de tickets com fotos dos atendentes
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